Política de Cancelación
Se aceptará la cancelación con rembolso completo si este es solicitado antes de el producto ser entregado.
El rembolso sería realizado por la misma vía en la que se realizó el pago.
En caso de que el producto haya sido entregado, se aplicaría la política de devolución.
POLÍTICAS DE ENVÍO
A) POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO
- Los pedidos se pueden hacer las 24 horas del día durante los 365 días del año.
- Las zonas en las que damos servicio son el Distrito Nacional / Santo Domingo . Y a todo el pais por los diferentes servicios de transporte ( Caribe Tours, Metro, Transporte Espinal, Expreso Bavaro, Aptra y todos los demas servicios existentes de transporte.
- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
- El tiempo aproximado de entrega en Santo Domingo es de 24-48 horas, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo.
- Si quieres que garanticemos la entrega el mismo día es necesario que hagas el pedido y pago antes de las 2pm. De lo contrario por favor llámanos al: +1 (829)-730-5511 para poder confirmar que es posible entregar el mismo día.
- Los horarios de entrega son los siguientes:
Lunes a Sábado de 10AM a 6PM.
*Domingos y Días Festivos no hacemos entregas, excepto en casos especiales cuando es previamente aceptado por el equipo de LA PINTA.
- El costo de la entrega en Distrito Nacional es gratis si la compra es mayor a RD$3,000.00
- Podemos tomar pedidos para otros horarios de entrega e incluso lugares siempre y cuando se hagan por adelantado y fueron previamente aceptado por el equipo de LA PINTA. Para ello tendremos que confirmarte que es posible la entrega en el lugar y horario solicitado. También puedes contactarnos a info@brandsavenue.com
B) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
- En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el pedido de forma segura entonces volveremos a enviar el mismo a la nueva hora que usted nos indique siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.
- Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío.
C) PROBLEMAS CON EL PAGO
- En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté hecho.
- En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono.
D) CAMBIOS A TU PEDIDO
- Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor háznoslo saber con 24 horas de anticipación a +1 829-730-5511 o a info@lapintard.com
Devoluciones
Nuestra política dura 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lapintard.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.